La chambre :
Il s’agit d’une chambre de 20m² à 1 lit, avec cabinet de toilette équipé de lavabo, douche et WC.
L’établissement fournit le lit médicalisé (à hauteur variable), la literie, table ou bureau et la table de chevet. Il est conseillé de personnaliser la chambre (fauteuil, table, bibelots, télévision, photos…) d’une manière compatible avec l’état de santé, la superficie affectée et la sécurité.
Un état des lieux de la chambre est effectué le jour de l’admission.
La fourniture de l’électricité, du chauffage et de l’eau, est à la charge de l’établissement.
Toutes les chambres disposent d’une sonnette d’appel, qui permet à un agent de se rendre à votre chevet quelque soit le moment d’appel.
Une clé de la chambre peut vous être remise. Vous êtes alors responsable de cette clé qui vous sera facturée en cas de perte.
Le personnel est autorisé à entrer dans la chambre en cas d’urgence ou pour effectuer les tâches de travail (ménage) même en votre absence.
La télévision :
Toutes les chambres sont équipées de prises de télévision.
Le résident a la possibilité d’amener son poste de télévision, écran plat de préférence.
Aucun frais d’installation et d’entretien ne sera pris en charge par l’établissement.
Le téléphone :
Il est possible de demander un branchement téléphonique dans la chambre.
L’établissement attribuera une ligne et un numéro individuel.
Les frais de mise à disposition d’une ligne et les communications téléphoniques sont à la charge du résident, lorsque ce dernier a demandé une installation. Une connexion internet est possible.
Les salons :
Des salons sont à votre disposition et à celle de vos proches sur chaque étage.
Les extérieurs :
Vous pouvez profiter des aménagements extérieurs (bancs), des terrasses.
Le courrier :
La distribution du courrier fonctionne du Lundi au Vendredi inclus, il est assuré par le personnel d’administration.
Une boîte aux lettres est prévue pour l’envoi du courrier vers l’extérieur. Elle est située à l’entrée de l’établissement.
Le linge :
Les résidents sont invités à apporter leurs effets personnels (vêtements, sous-vêtements, chaussures…). Une liste du trousseau et des produits d’hygiène indispensables vous sera fournie à l’inscription. Ceux-ci seront à renouveler autant que nécessaire.
Ce linge devra être identifié par des étiquettes tissées collées mentionnant les noms et prénoms en entier.
L’établissement se propose de marquer vos vêtements pour la durée de votre séjour (forfait pour la durée du séjour). Dans ce cas, tout linge neuf doit être remis à l’accueil ou à l’infirmière pour l’étiquetage.
Les tissus fragiles (laine, Damart…) sont à proscrire.
Le linge de maison est fourni par l’établissement (draps, oreillers, couvertures, serviettes de table…).
L’établissement se charge de l’entretien du linge de chaque résident.
L’animation:
La résidence tient à soutenir et promouvoir toutes les actions qui permettent à chacun de poursuivre une vie sociale et socioculturelle riche et valorisante. Elle se veut un lieu ouvert à et sur l’extérieur (échanges intergénérationnels, spectacles…).
Des animations vous sont proposées par les membres du personnel et par des bénévoles en respectant votre rythme de vie et votre personnalité. Ces activités favorisent votre intégration au sein de votre nouveau lieu de vie. Vous êtes libre d’y participer ou non.
Les activités individuelles, en chambre ou collectives, ne donnent pas lieu à une facturation. Cependant, vous pouvez être amené à régler des dépenses personnelles (boissons, cartes postales) lors des promenades et sorties proposées.
Les soins :
Lors de votre admission dans l’établissement, vous serez pris en charge par l’équipe soignante.
Les infirmières sont présentes dans l’établissement, toute la semaine.
Elles vous dispensent les soins en fonction des prescriptions médicales, gèrent les traitements prescrits par votre médecin traitant.
L’aide-soignante vous assure les soins d’hygiène et de confort sous la responsabilité des infirmières. Ces dernières avertissent le médecin traitant en cas de problèmes de santé.
Vous disposez du libre choix de votre médecin traitant. Celui-ci intervient auprès de vous comme il le ferait à domicile
Le paiement du médecin et de la pharmacie est à votre charge.
Le médecin coordonnateur de l’établissement est présent dans l’établissement tous les après-midi en semaine sauf le Jeudi. Il a pour mission la coordination des soins. Il détermine, en collaboration avec les équipes, le niveau de votre dépendance.
Il est possible de prendre rendez-vous avec lui en vous adressant à l’accueil.
En aucun cas, il ne se substitue au médecin traitant, sauf urgence.
Une psychologue est présente le Mardi après-midi et le Jeudi toute la journée dans l’établissement pour les résidents et/ou les proches. Il est possible de prendre rendez-vous avec elle en vous adressant à l’accueil.
Les moments de fin de vie font l'objet de soins, d'assistance et de soutien adaptés dans le respect des appartenances confessionnelles et des convictions de la personne et de ses proches.
La présence de la famille est facilitée. L’équipe peut lui apporter une écoute et une aide.
Afin de garantir la meilleure prise en charge possible à ses résidents en fin de vie, l’établissement a passé une convention avec l’équipe mobile de soins palliatifs du Centre Hospitalier de Gérardmer. Celle-ci intervient à la demande de l’équipe, en accord avec le résident ou sa personne de confiance, dans les locaux de l’établissement. Elle peut également apporter une aide aux familles qui le souhaitent.
Aujourd’hui, les moyens de lutte contre la douleur sont efficaces et la douleur doit être prise en compte. Vous et/ou vos proches, doivent interpeller le personnel chaque fois qu’une douleur ne semble pas être correctement soulagée afin que le traitement soit réadapté.
La prestation hôtelière :
L’équipe hôtelière assure l’entretien de votre chambre et des locaux communs ainsi que le service des repas en collaboration avec les aides-soignantes.
La restauration :
La restauration est assurée par les cuisiniers de l’établissement.
Les menus sont élaborés en rapport avec les attentes et les souhaits des résidents, et dans le respect de l’équilibre alimentaire.
Le petit-déjeuner est servi en chambre.
Le déjeuner et le dîner sont servis en salle à manger ou sur un plateau individuel, en chambre, si votre état de santé le nécessite.
Les régimes alimentaires sur prescription médicale sont respectés.
Les horaires des repas sont affichés devant chaque salle à manger :
Petit déjeuner : de 7 h à 8 h 30
Déjeuner : de 12 h à 13 h 30
Dîner : de 18 h à 19 h 30
Une collation et une boisson sont servies entre 15 h et 16 h.
Les menus sont affichés devant la salle à manger.
Vous avez la possibilité d’inviter des personnes pour partager les repas avec vous aux mêmes horaires que les résidents. Il est nécessaire de prévenir le secrétariat au moins 48 h à l’avance.
Le prix du repas facturé aux invités est fixé par le Conseil d’Administration.
Toute absence à un repas doit être signalée à l’avance.
Les intervenants extérieurs :
Les bénévoles :
L’association « Croque Noisettes » a pour but de développer l’animation au sein de la résidence.
Elle est composée d’une vingtaine de bénévoles qui participent à diverses activités.
Les bénévoles se rendent également disponibles pour accompagner les résidents lors de sorties et manifestations.
L’association comprend des adhérents qui soutiennent le développement de ses activités.
Les kinésithérapeutes :
Il s’agit de libéraux qui interviennent sur prescription médicale.
Les pédicures - podologues :
Il est possible de faire appel à un(e) pédicure podologue libéral(e). Pour cela, renseignez-vous auprès de l’infirmière. Les frais sont à votre charge.
L’orthophoniste, dentistes :
Vous avez le libre choix de votre praticien. Les frais de transport et de soins sont à votre charge. Les frais sont pris en charge par la sécurité sociale et votre mutuelle dans la limite de la règlementation en vigueur.
Les coiffeurs :
La Résidence dispose d’un espace coiffure que le coiffeur de votre choix peut utiliser après signature d’une convention avec l’établissement.
Si vous voulez bénéficier d’un coiffeur, faites-en la demande auprès du personnel soignant ou à l’accueil. Les frais de coiffure sont à votre charge.
Autres intervenants :
Zoothérapeute, musicothérapeute, animateur sportif
Pratiques religieuses ou philosophiques :
Les conditions de pratiques religieuses ou philosophiques sont facilitées aux résidents qui en font la demande.
Des messes sont célébrées à l’occasion des fêtes calendaires.
Prise en charge des transports :
L'établissement assure uniquement les transports dans le cadre de ses activités d'animation.
Les autres déplacements à l'extérieur de l'établissement, et notamment les consultations chez les médecins libéraux spécialistes ou dans les établissements de santé, sont à la charge du résident et de sa famille. Cette dernière sera informée des rendez- vous afin de pouvoir s’organiser.
